Palo Alto Networks ha confirmado haber sido víctima de una brecha de seguridad que resultó en la exposición de datos de clientes y casos de soporte. El ataque se originó a partir de una vulnerabilidad en Salesloft Drift, donde atacantes comprometieron tokens OAuth y accedieron a la instancia de Salesforce de Palo Alto Networks.
La compañía declara que fue una de las cientos de empresas afectadas por un ataque a la cadena de suministro que involucró el robo de tokens de autenticación para la extracción de datos. La investigación interna de Palo Alto Networks, llevada a cabo por su unidad Unit 42, determinó que el incidente se limitó a su sistema Salesforce CRM y no afectó a ninguno de sus productos, sistemas o servicios.
Los datos exfiltrados incluyen información de contacto comercial, datos de cuentas de ventas internas y datos básicos de casos de soporte. La información de los casos de soporte se limitó a información de contacto y comentarios de texto, sin incluir archivos adjuntos ni documentación técnica.
Los atacantes, rastreados por Google como UNC6395, buscaban activamente credenciales como claves de acceso de AWS (AKIA), tokens de Snowflake, cadenas de inicio de sesión VPN y SSO, y palabras clave genéricas como “password”, “secret” o “key”.
Palo Alto Networks ha revocado los tokens comprometidos y rotado las credenciales afectadas. La compañía recomienda a los clientes de Salesloft Drift que traten el incidente con “urgencia inmediata” e investiguen sus registros de Salesforce, proveedores de identidad y redes en busca de posibles compromisos. También aconsejan revocar y rotar las claves de autenticación, credenciales y secretos.
Este ataque subraya la importancia de la seguridad en la cadena de suministro y la necesidad de proteger las credenciales almacenadas en plataformas de terceros. La capacidad de respuesta y la transparencia de Palo Alto Networks son cruciales para mitigar el impacto en sus clientes.
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