Servicio · Soporte remoto

Soporte remoto seguro tú tienes el control

Acceso remoto sobre infraestructura cien por ciento nuestra: nada viaja por servidores de terceros, ninguna conexión inicia sin tu autorización y cada sesión queda auditada.

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Solicitud de soporte

Entrante

IT Ingeniería Telemática Ingeniero verificado

Tu ID de soporte

528 941 307

✓Sesión cifrada de extremo a extremo
✓Verás todo lo que ocurre en tu pantalla
✓La sesión quedará registrada en auditoría

Rechazar Autorizar

Nada se conecta sin tu autorización

Cómo funciona

Cuatro pasos, y el control siempre es tuyo

Sin descargas públicas circulando por internet: el acceso te lo entrega nuestro ingeniero, en el momento del soporte.

Recibes el acceso seguro

Nuestro ingeniero te entrega el cliente de soporte en el momento de la sesión — no hay descargas públicas dando vueltas por internet.

Lo ejecutas en tu equipo

Compatible con Windows, macOS y Linux. Sin instalación permanente para soporte puntual: lo abres y listo.

Compartes tu ID

Le indicas al ingeniero el identificador que aparece en pantalla. Solo con ese ID — y tu permiso — es posible conectarse.

Tú autorizas — y todo queda registrado

Ninguna conexión inicia sin tu aprobación explícita. Ves todo lo que el ingeniero hace y puedes terminar la sesión cuando quieras.

Tu seguridad es nuestra prioridad

Por qué puedes confiar en cada sesión

✓

Infraestructura propia

Tus sesiones viajan por NUESTROS servidores, no por nubes de terceros. Sabemos exactamente dónde están tus datos: bajo nuestro control.

✓

Cifrado de extremo a extremo

La sesión va cifrada desde tu equipo hasta el del ingeniero. Nadie en el camino puede ver lo que ocurre.

✓

Nada sin tu permiso

La conexión requiere tu autorización explícita, siempre. Tú ves la sesión en vivo y la terminas cuando lo decidas.

✓

Cada sesión queda auditada

Quién se conectó, a qué equipo, cuándo y desde dónde: trazabilidad completa de cada sesión de soporte. Pocos pueden ofrecerlo.

Para empresas

Tu propio soporte remoto, gobernado

Si tu equipo de TI necesita llegar a los equipos de tus colaboradores — sedes, teletrabajo, puntos de venta — te entregamos la plataforma completa: infraestructura dedicada, agentes gestionados y trazabilidad de cada sesión.

Infraestructura dedicada para tu empresa

Tu propio servidor de soporte remoto, independiente y gestionado por nosotros: tus sesiones no se mezclan con las de nadie.

Aprovisionamos y operamos la instancia de tu empresa: actualizaciones, llaves de seguridad y disponibilidad son responsabilidad nuestra.

✓Instancia independiente por empresa
✓Operación y actualizaciones incluidas
✓Rotación de llaves gestionada

Acceso gestionado a tus usuarios

Para tu equipo de TI: llega a los equipos de tus colaboradores — sedes, teletrabajo, puntos de venta — sin pagar licencias por técnico.

Los agentes se instalan de forma controlada (cada instalador es de tu empresa y está protegido contra fugas) y solo tu equipo autorizado puede usarlos.

✓Instaladores propios de tu empresa
✓Protección anti-fuga del agente
✓Sin costos de licencia por técnico

Portal de auditoría

Visibilidad total para tu empresa: quién de tu equipo se conectó a qué equipo, cuándo y desde dónde — en un portal de solo lectura.

La trazabilidad convierte el soporte remoto en un proceso gobernado: ideal para cumplimiento, auditorías internas y tranquilidad gerencial.

✓Historial completo de sesiones
✓Acceso de solo lectura para tu empresa
✓Soporte para auditorías y cumplimiento