Legal · Ley 1581 de 2012 (Habeas Data)
Cómo Ingeniería Telemática S.A.S. recolecta, usa, protege y suprime los datos personales de sus clientes, prospectos, suscriptores y visitantes, y cómo usted puede ejercer sus derechos.
Código: GL-PT-01 · Versión: 1.0 · Vigente desde: 1 de septiembre de 2026
La presente Política de Tratamiento de la Información desarrolla lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia. Establece los criterios, derechos, deberes y procedimientos que Ingeniería Telemática S.A.S. aplica para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de los que es Responsable.
Esta Política aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de Ingeniería Telemática S.A.S., cualquiera sea su forma de recolección, y obliga a todos los colaboradores, contratistas y encargados que traten datos por cuenta de la Compañía. Comprende, entre otros, los datos de clientes, prospectos, proveedores, suscriptores y visitantes que interactúan con nuestro sitio web y canales de atención.
Para efectos de esta Política, se adoptan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012:
El tratamiento se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012. Los datos solo se tratan para las finalidades informadas al Titular, con su autorización, y se protegen mediante medidas técnicas y administrativas razonables.
Ingeniería Telemática S.A.S. recolecta únicamente los datos necesarios para cada finalidad (principio de minimización):
Datos: nombre, correo electrónico y/o teléfono, empresa (opcional), tema de interés y el mensaje que el Titular decida escribir. Con fines de trazabilidad de seguridad se registran la dirección IP y la fecha del envío.
Finalidad: atender la solicitud, contactar al interesado, elaborar propuestas comerciales o técnicas y dar seguimiento a la relación comercial.
Datos: correo electrónico y nombre (opcional). La suscripción emplea doble confirmación (doble opt-in): el registro solo se activa cuando el Titular confirma desde el enlace enviado a su correo.
Finalidad: enviar el boletín de ciberseguridad y el resumen semanal de noticias. Cada comunicación incluye un enlace de cancelación (baja) que el Titular puede usar en cualquier momento.
Datos: correo electrónico de los contactos y métricas agregadas de entrega, apertura y clic. Las métricas se asocian a un identificador interno de contacto, no al correo en texto claro dentro de los enlaces. Ingeniería Telemática S.A.S. no comparte ni vende las listas a terceros y realiza el envío con sus propios medios, sin plataformas externas de correo masivo.
Finalidad: informar sobre servicios, novedades y contenidos de valor, y medir de forma agregada la efectividad de las comunicaciones.
Datos: nombre o razón social, NIT o documento de identidad, datos de contacto, información de activos y tiquetes de soporte, y datos requeridos para la facturación.
Finalidad: ejecutar los contratos y servicios contratados, prestar soporte técnico, cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, y mantener la relación con clientes y proveedores.
Ingeniería Telemática S.A.S. no recolecta datos sensibles a través de sus canales digitales ni orienta la recolección de datos a menores de edad; su actividad se dirige a organizaciones y personas en contexto profesional. El Titular no está obligado a suministrar datos sensibles. En caso de que un Titular incluya voluntariamente información sensible en un campo de texto libre, se entenderá autorizado su tratamiento con la finalidad de atender la solicitud correspondiente. Cuando llegue a tratarse información de menores, se hará en respeto de su interés superior y de sus derechos fundamentales.
La autorización se obtiene al momento de la recolección, mediante la aceptación de esta Política al diligenciar los formularios, marcar las casillas dispuestas para ello o confirmar la suscripción (doble opt-in), y queda registrada por medios técnicos que permiten su consulta posterior. No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012 (datos de naturaleza pública, urgencia médica o sanitaria, fines estadísticos, o requerimientos de autoridad).
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
Ingeniería Telemática S.A.S. garantiza al Titular el ejercicio de sus derechos, conserva la información bajo condiciones de seguridad, tramita las consultas y reclamos en los términos legales, actualiza y rectifica los datos cuando corresponda, y utiliza los datos únicamente para las finalidades autorizadas.
El Titular, sus causahabientes o representantes pueden ejercer sus derechos a través del correo protecciondedatos@ingenieriatelematica.com.co. La solicitud debe indicar el nombre del Titular, la descripción de los hechos, la petición concreta y los datos de contacto para la respuesta.
Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible en ese plazo, se informará al interesado antes de su vencimiento y la respuesta no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible en ese plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado para subsanarlo; transcurridos dos (2) meses sin respuesta se entenderá desistido.
El Titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.
La atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales está a cargo del área designada por la Gerencia, a través del canal protecciondedatos@ingenieriatelematica.com.co.
Ingeniería Telemática S.A.S. aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, entre ellas: segmentación de red y cortafuegos perimetral, cifrado de las comunicaciones en tránsito (TLS) y filtrado en el borde mediante WAF, control de acceso e identidad centralizado con gestión de secretos, minimización de datos y superficies expuestas, copias de seguridad periódicas, y acuerdos de confidencialidad con el personal. Ninguna medida ofrece seguridad absoluta; la Compañía actúa con diligencia y mejora continua conforme al estado de la técnica.
Para prestar sus servicios, Ingeniería Telemática S.A.S. se apoya en Encargados del Tratamiento que actúan bajo sus instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad, entre ellos: proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube, servicios de correo electrónico corporativo y plataformas de facturación electrónica. Parte de la infraestructura se encuentra alojada, a través del proveedor OVH, en centros de datos ubicados fuera del territorio colombiano; dichas transmisiones internacionales se realizan al amparo de contratos que obligan al Encargado a cumplir los estándares de seguridad y confidencialidad de la Ley 1581 de 2012. Ingeniería Telemática S.A.S. no vende ni comercializa los datos personales de sus Titulares.
El sitio web es de contenido estático y no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros. En las comunicaciones por correo de nuestras campañas se emplean mecanismos propios y agregados de medición de entrega y apertura, asociados a un identificador interno de contacto, con la única finalidad de evaluar la efectividad de dichas comunicaciones.
Esta Política rige a partir del 1 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras subsista la finalidad del tratamiento o la relación con el Titular, y durante los términos legales aplicables. Ingeniería Telemática S.A.S. podrá modificar esta Política; los cambios sustanciales se informarán a través del sitio web. La versión vigente es la publicada en www.ingenieriatelematica.com.co/politica-tratamiento-datos/.
